Kurzfassung
KI ist nicht mehr wegzudenken. 2023 haben Fortschritte bei prädiktiver und generativer KI (allen voran ChatGPT) den Weg für intelligente Kundeninteraktionen geebnet. Jetzt können Marken die uralte Methode der einheitlichen „One-to-many“-Personalisierung verwerfen und ihren Kund:innen einzigartige Erfahrungen bieten.
Wir nennen es das Zeitalter der Personalisierung.
Um zu verstehen, wie Marken mit KI vollständig vernetzte Erfahrungen bieten, und wie Verbraucher:innen darauf reagieren, haben wir Entscheidungstragende und Kund:innen weltweit befragt.
In unserem Bericht zum Stand der Kundeninteraktion 2024 untersuchen wir die Strategien von Marken für die persönliche Kommunikation mit ihren Kund:innen. Außerdem erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends sowie weltweite und generationsbasierte Statistiken.
Nutzen Sie den umfassenden Bericht, um sich die genauen Daten anzusehen und verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie Ihr Unternehmen 2024 und darüber hinaus voranbringen.
der Unternehmen geben an, dass sie KI bereits für personalisiertes Marketing verwenden
